我的帳戶
1. 如果我忘記密碼該怎麼辦?您可以點擊登入頁面上的「忘記密碼」連結,然後按照指示重設密碼。
2. 如何更改我的帳戶資訊?登入後,前往「我的帳戶」頁面,您可以編輯您的個人資料、地址和密碼。
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4. 如何刪除我的帳戶?如果您希望刪除帳戶,請聯繫我們的客戶服務團隊,我們將協助您處理。
5. 如何訂閱電子報?您可以在頁面底部的訂閱欄位輸入您的電子郵件地址,以接收我們的最新消息和優惠。
訂單與購買
1. 如何下單?只需將您喜歡的商品加入購物車,然後前往結帳,在確認購買前填寫您的運送和付款詳細資訊。
2. 如何查看我的訂單狀態?您可以登入您的帳戶,在「我的訂單」部分查看您的訂單歷史和當前狀態。
3. 我可以修改我的訂單嗎?如果訂單尚未處理或發貨,您可以聯繫我們的客戶服務團隊進行修改。
4. 如果商品缺貨怎麼辦?您可以選擇「到貨通知」選項,當商品重新補貨時,我們會通過電子郵件通知您。
5. 如何使用促銷代碼?在結帳頁面,您會看到一個輸入促銷代碼的欄位。輸入代碼並點擊「套用」即可享受折扣。
退貨與退款
1. 退貨政策是什麼?我們提供 30 天無理由退貨服務。商品必須保持原樣、未穿過且帶有標籤。
2. 退款需要多長時間?收到並檢查您的退貨後,我們將在 5-10 個工作日內處理退款。
3. 我可以換貨嗎?是的,如果您需要更換尺寸或顏色,請聯繫我們的客戶服務團隊安排換貨。
4. 退貨運費由誰承擔?除非商品有瑕疵或發錯貨,否則退貨運費通常由客戶承擔。
5. 如果我收到損壞的商品怎麼辦?請立即聯繫我們的客戶服務,並提供損壞商品的照片,我們將為您安排退款或補發。
運送與追蹤
1. 你們提供哪些運送方式?我們提供標準運送和快遞服務。標準運送通常需要 3-7 個工作日,快遞則需要 1-3 個工作日。
2. 運送需要多長時間?運送時間取決於您的位置和選擇的運送方式。通常在 3-7 個工作日內送達。
3. 如何追蹤我的訂單?訂單發貨後,您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件,您可以使用該號碼在我們的網站上追蹤您的包裹。
4. 你們提供國際運送嗎?是的,我們提供全球運送服務。運費和時間將根據目的地而有所不同。
5. 運費是多少?運費取決於訂單金額和運送方式。滿額訂單通常可享受免運費優惠。
費用與帳單
1. 你們接受哪些付款方式?我們接受主要的信用卡(Visa、MasterCard、Amex)、PayPal 和銀行轉帳。
2. 價格包含稅費嗎?是的,所有顯示的價格均已包含適用的稅費。
3. 我可以索取發票嗎?是的,訂單完成後,我們會將電子發票發送至您的電子郵件地址。
4. 我的付款資訊安全嗎?是的,我們使用 SSL 加密技術來保護您的付款資訊,確保交易安全。
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其他主題
1. 如何聯繫客戶服務?您可以通過電子郵件、電話或我們網站上的即時聊天功能聯繫我們的客戶服務團隊。
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3. 你們提供批發服務嗎?是的,我們提供批發服務。請聯繫我們的銷售團隊以獲取更多資訊和報價。
4. 你們有實體店嗎?目前我們主要在線上運營,但我們在特定城市設有快閃店。請關注我們的社交媒體以獲取最新消息。
5. 如何申請工作機會?請查看我們網站底部的「職業生涯」頁面,了解當前的職位空缺和申請方式。
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